Repareren jullie ook rackets?
Nope! Wij zijn een allround bespanservice. Stuur ons alsjeblieft geen kapotte of beschadigde rackets. We sturen de rackets dan naar je terug en moeten de verzendkosten aan je in rekening brengen. Dat is echt zonde.
Is het veilig om mijn racket(s) in de post te sturen?
Ja! Alle zendingen zijn verzekerd en 100% traceerbaar tijdens de reis. Zodra je een online bestelling hebt geplaatst, sturen wij je alle info per mail. Je kunt voor je eerste verzending ook gebruik maken van onze speciaal ontwikkelde verzendbox. Bestel deze dan mee bij je eerste verzending.
*Zendingen zijn verzekerd op basis van het aantal racket(s), we zullen hiervoor foto’s/ontvangstbewijzen van uw rackets nodig hebben om de claim te ondersteunen. Zie onze Algemene voorwaarden voor de exacte vereisten.
Wat moet ik doen als ik mijn Racket Atelier Box heb ontvangen?
Wij verzenden alle rackets in onze kant en verzendbox, deze doos is ontwikkeld voor hergebruik, je kunt de doos dus gebruiken bij je volgende bestellingen. Je kunt voor je eerste verzending ook gebruikmaken van dee verzendbox, door deze eenmalig direct mee te bestellen. Per mail ontvang je het racketformulier, de verzendinstructies en je verzendlabel. Volg de gedetailleerde instructies op de meegeleverde formulieren. Als je vragen hebt, stuur dan direct een e-mail naar info@racketatelier.nl of gebruik de Whats-App functie van deze website.
Hoe doe ik mijn racket(s) in het pakket?
Dat is heel eenvoudig! Je ontvangt van ons de verzendinstructies per mail. Volg de aanwijzingen nakeuring op. Verpak je rackets in een gesloten doos, of bestel bij ons onze speciaal ontworpen verzendbox. Wij hebben deze box ontworpen om tot drie rackets veiling te kunnen versturen. Voeg geen verpakkingsmaterialen, kranten, plastic of hoezen toe. Het toevoegen van andere zaken dan je racket(s) kan alleen maar leiden tot onnodige vertraging, annulering van je bestelling of extra kosten.
Hoe weten jullie welke rackets ik stuur en hoe we die bespannen willen hebben?
Goeie vraag! Per mail ontvang je het racketformulier. Dit formulier kun je invullen, daarop kun je eenvoudig je specificaties en wensen aangeven. De gevraagde informatie bevat een beschrijving van de racket(s), keuze van de gewenste snaren die we aanbieden en de kilo’s waarmee bespannen moet worden. Daarnaast is er een optie voor een gratis overgrip, die je kunt aanvinken. Zodra het racketformulier helemaal is ingevuld, kun je het in de doos doen om het vervolgens met de rackets naar ons op te sturen. Het racketformulier kan ook worden door deze onder aan de pagina te downloaden.
Kan ik iets bij mijn racket(s) doen voor extra veiligheid?
Nee! Doe dat alsjeblieft niet. Stuur ons alleen de rackets om te bespannen die je op de aankooporder hebt gezet én de ingevulde formulieren. Andere zaken kunnen alleen maar kwijtraken en het proces vertragen. Alleen deze racket(s) zijn veilig voor levering, zijn traceerbaar en verzekerd!
Kan ik ook een hybride bespanning krijgen?
Jazeker! En het is een gratis optie voor elk racket in elk pakket. Op het racketformulier, dat je van ons ontvangt, staat een optie waarbij je voor een hybride bespanning kunt kiezen. Daarbij kun je kiezen welke snaar je als breedtesnaar wilt hebben.
Verkopen of leveren jullie accessoires zoals grips of dempers?
Dat doen we, maar die krijg je van ons cadeau! Elk racket wordt geleverd met een gratis overgrip en demper 😊.
Moet ik mijn Racket Atelier doos weggooien zodra ik mijn nieuw bespannen rackets heb uitgepakt?
Nope! Als je de rackets van ons retour ontvangt zijn ze verpakt in onze speciale Racket Atelier verzendbox. Bij de volgende bestelling kun je deze doos weer gebruiken!
Wat als ik mijn eigen snaren wil gebruiken?
Geen probleem! Dat snappen we heel goed. Sommigen van ons spelen al jaren met dezelfde snaren. Je kunt de kortingscode ‘OWNSTRINGS’ gebruiken bij de online aanmelding en je krijgt dezelfde professionele service met 10% korting! Doe gewoon je snaren met je racket in het pakket (minimaal 12 meter per racket) en wij zorgen ervoor dat je racket bespannen wordt. We bieden hybride bespanningen ook gratis aan als je wilt combineren met onze snaren of die van jezelf.
Kan ik mijn rackets naar een andere locatie laten sturen?
Jazeker! En dat is één van de handige kenmerken van het gebruik van onze service. We kunnen overal in Nederland gratis verzenden. Laat ons, via mail, of onze chatfunctie weten waar je jouw rackets wilt ontvangen.
Hoe kan ik contact met Racket Atelier opnemen?
Heel eenvoudig. We zijn goed bereikbaar via onze What’s-App functie op onze website. Als je liever per mail contact met ons opneemt kun je een bericht sturen naar info@racketatelier.nl. Wij zullen zo snel mogelijk reageren.
